Уважаемый Потребитель!
- С 11.02.2023г. статус регионального оператора по обращению с ТКО на территории Новосибирской области присвоен МУП «САХ».
- Данные для открытия лицевых счетов были переданы 000 «Экология-Новосибирск» в МУП «САХ».
- Плата за оказание услуги составляет 79,09 руб. на 1 человека в месяц.
- Услуга предоставляется в соответствии с графиком, который размещен на сайте мупсах.рф в разделе «Потребителям» / «График вывоза ТКО» в разрезе муниципальных районов/населенных пунктов.
- Крупногабаритные отходы вывозятся по заявке в течение 5 рабочих дней. заявку на вывоз отходов необходимо оставлять по номеру телефона диспетчерской службы: т. 8 (383) 363-04-22.
- Способы оплаты:
- Без комиссии:
- В личном кабинете на сайте мупсах.рф.
- В мобильном приложении «Платосфера»
- На сайте или мобильном приложении «Квартплата+»
- В мобильном приложении банка ПАО «Сбербанк»
- Традиционные способы оплаты:
- В пунктах приема платежей АО «Новосибирскэнергосбыт»
- В отделениях АО «Почта России»
- В отделениях банка ПАО «Сбербанк»
- Кассы партнеров Системы «Город»
- Направить обращение и документы в адрес МУП «САХ» можно:
- через форму обратной связи на сайте МУП «САХ» «Подать обращение», https://мупсах.рф/;
- на почтовый адрес: 630088, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Северный проезд, 10.
- Формы заявление размещены на сайте мупсах.рф в разделе «Потребителям» -м. «Бланки заявлений для Физлиц».
- Контактные номера телефонов:
- абонентская служба 8 (383) 363-04-11 (консультация и ответы на вопросы потребителей ежедневно с 08:00 до 20:00);
- диспетчерская 8 (383) 363-04-22 (несоблюдение графика вывоза ТКО, подача заявок на вывоз КГО).
Ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Как начисляется плата за вывоз мусора за жилое помещение?
Ответ: Размер платы зависит от количества проживающих в жилом помещении.
Вопрос: В помещении нет проживающих и зарегистрированных, должен ли я платить?
Ответ: Да, в случае отсутствия проживающих оплата производится по количеству собственников.
Вопрос: Как получить перерасчёт, если количество фактически проживающих меньше, чем количество зарегистрированных?
Ответ: Предоставить документы, которые подтверждают факт проживания по другому адресу (например, временная регистрация, справку из управляющей организации по месту фактического проживания и др.).
Вопрос: Как получить перерасчет, если находился в отпуске /командировке/ стационаре и др.?
Ответ: В случае, если потребитель отсутствует более 5 дней, при документальном подтверждении данного факта перерасчет тоже возможен. Подать заявление можно не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия. Если человек отсутствует больше 6 месяцев, то заявление на перерасчет надо писать повторно, т.е. подтверждать факт отсутствия надо каждые полгода.
Вопрос: Кто должен вывозить отходы, не относящиеся к ТКО?
Ответ: Вывозить отходы, не относящиеся к ТКО, обязаны их образователи, заключив договор с профильной организацией, обладающей соответствующей разрешительной документацией. К таким отходам относятся строительные отходы, шины, ртутные лампы, батарейки, пни, спилы деревьев, ветви и сучья, дерн, трава, отходы животноводства, горючие отходы. Такие отходы не учтены в тарифе на услугу регионального оператора.
Вопрос: Я отношусь к льготной категории граждан, могу получить льготу на оплату ТКО?
Ответ: Так как услуга «Обращение с ТКО» является коммунальной, на нее распространяются все льготы и субсидии. По вопросам порядка предоставления и оформления льгот и субсидий рекомендуем обращаться в Центры социальной поддержки населения.
Вопрос: Где я могу ознакомиться с информацией по лицевому счету?
Ответ: На сайте мупсах.рф реализован личный кабинет потребителя, в котором можно ознакомиться с информацией о начислениях и оплатах.
