В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» №23001-1 от 07.02.1992г. (далее - Закон), потребитель имеет право на то, чтобы товар или выполненная работа, либо оказанная ему услуга при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред его имуществу.

Такие требования являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель товара либо исполнитель услуги обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение всего установленного срока службы или срока его годности.

Если в соответствии с п.1 ст.5 Закона изготовитель (или исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, в этом случае он обязан обеспечить   безопасность такого товара или работы в течение десяти лет со дня передачи его потребителю.

Следует отметить, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу   потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в полном объеме на основании ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей». В то же время, если для безопасного использования товара (работы или услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, в этом случае изготовитель (либо исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на этот товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или другим способом. А продавец, либо исполнитель услуги, в свою очередь, обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, то соответствие таким требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом. Не допускается продажа товара (в том числе импортного), выполнение работ или оказание услуг без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям безопасности для жизни, здоровья потребителя, его имуществу и окружающей среды.

В случае, когда при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда. Если требуется, то принимаются меры по изъятию товара из оборота и отзыву от потребителей. Бывает, что причину вреда устранить невозможно, тогда изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства.

При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителей в порядке, установленном законодательством РФ.

Необходимо знать, что убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.